Оглавление статьи
Как подать жалобу в прокуратуру
Как мы уже выяснили, жаловаться генеральному прокурору Российской Федерации особого смысла нет. Чтобы правильно подать жалобу в прокуратуру, нужно понять в какой именно орган этого ведомства следует обращаться. В законе 2202-1 об этом ничего не говорится, а в ч. 1 ст. 8 59-ФЗ прописано, что обращение направляется в орган (должностному лицу), в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.
На практике жалобы, в том числе коллективные жалобы, подают по месту нахождения лица, чьи действия обжалуются, или по месту жительства (нахождения) заявителей. При необходимости жалобу переадресуют внутри ведомства в надлежащий орган. Согласно п. 2.1 Инструкции 45, в прокуратуре рассматривают обращения, полученные:
- через интернет;
- на личном приёме;
- по почте, телеграфу, факсу;
- через средства массовой информации.
Онлайн
В наше время подать жалобу в прокуратуру онлайн не представляет никакой сложности. Единственное условие – чтобы отправить жалобу в прокуратуру в электронном виде, нужно иметь учётную запись на портале Госуслуг. Для подачи жалобы непосредственно через Госуслуги следует:
Возможна также подача жалобы в прокуратуру через интернет на официальном сайте ведомства. Для этого нужно:
- Открыть сайт Генпрокуратуры.
- Кликнуть по пункту меню «Интернет-приёмная».
- Авторизоваться через портал Госуслуг.
- Отправить жалобу в прокуратуру через интернет по вышеописанной схеме.
При личном посещении
Написать заявление в прокуратуру можно на личном приёме в ведомстве. Процедура личного приёма регламентирована разделом 7 Инструкции 45. Приведём выдержки из этого документа:
- личный приём граждан производится по утверждённому графику в течение всего рабочего дня;
- руководитель органа прокуратуры проводит приём граждан не реже одного раза в неделю;
- гражданин, пришедший на личный приём, должен предъявить принимающему его сотруднику паспорт;
- содержание устного обращения заносится в базу данных или книгу регистрации приёма посетителей;
- на письменных обращениях ставится отметка «с личного приёма», в том числе на копии по просьбе заявителя.
Чтобы избежать ожидания в очереди, правильным будет предварительно записаться на приём. Это можно сделать на портале Госуслуг в разделе «Услуга записи граждан на прием в органы прокуратуры Российской Федерации». Основное преимущество личного приёма – возможность общения со специалистом и получения от него разъяснений по всем возникающим вопросам, связанных с формой и существом жалобы.
По почте
П. 2.1 Инструкции 45 предусматривает рассмотрение жалоб, поступивших в орган прокуратуры по почте. В почтовое отправление нужно вложить подписанное заявление с приложением подтверждающих существо жалобы материалов.
Кто такой прокурор ?
Прокурор (лат. procurare — управлять, ведать чем-либо, заботиться). Основная функция его — представлять обвинение в суде. В свою очередь, обвинение — это сторона, которая в суде приводит доводы и факты против обвиняемого в совершении правонарушения, в ходе судебного разбирательства по уголовному или административному делу. Функции прокуроров различны в разных странах, но они во многом определяются исторически сложившимися условиями.
В Российской Федерации прокурор согласно статьи 1 Закона о прокуратуре — это должностное лицо прокуратуры, который согласно процессуального законодательства РФ участвует в рассмотрении дел судами, арбитражными судами, опротестовывают противоречащие закону решения, приговоры, определения и постановления судов.
Кроме того, прокурор выполняет прокурорского надзор, координирует деятельность по борьбе с преступностью и участвует в рассмотрении дел судами, в том числе — поддержание государственного обвинения в уголовном процессе.
В России полномочия прокурора определены Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации» и статьей 129 Конституции Российской Федерации, а также статьей 37 УПК РФ, статьей 45 ГПК РФ и статьей 52 АПК РФ.
Итак, прокурор — это сотрудник прокуратуры, который :
- участвует в рассмотрении уголовных и гражданских дел судами;
- опротестовывает судебные решения, приговоры, определения, а также акты, издаваемые различными органами и должностными лицами, если они противоречат закону;
- принимает участие в правотворческой деятельности;
- возбуждает производство об административном правонарушении;
- осуществляет надзор за исполнением законов;
- рассматривает жалобы и обращения граждан
Как написать заявление в прокуратуру
Жалоба является особым видом документа, независимо от того, каким образом подается: на электронный адрес, онлайн либо по почте. Вместе с тем, единой формы её составления нет, поэтому многим трудно понять, что упоминать, какие реквизиты указывать и каких ошибок избегать. Лучше понять, как написать жалобу в прокуратуру, помогают образцы в Интернете, а из главных рекомендаций стоит упомянуть:
- наличие конкретной просьбы об устранении нарушения;
- адресность послания, например, можно отправлять обращение главе территориального подразделения или Генеральному прокурору РФ;
- деловой стиль текста и отсутствие грамматических и пунктуационных ошибок;
- четкость, достоверность и хронологическая последовательность;
- предоставление контактных данных отправителя.
Чем больше информации о виновных лицах (адреса, должности и т.д.) и доказательств будет предоставлено, тем выше шансы на то, что обращение рассмотрят и примут в соответствии с ним определенные процессуальные действия. Ответ заявителю при условии соблюдения им всех требований деловой документации и соответствии юрисдикции должен быть предоставлен в течение месяца с момента регистрации письма.
Отдельную категорию составляют претензии к работе самих прокуроров. Образцы, как написать заявление в прокуратуру на бездействие или неправомерные действия чиновников, несколько отличаются. Учтите также, что подобные заявления направляются только вышестоящим прокурорам.
Как подать заявление в прокуратуру через Интернет?
Для подачи заявления или жалобы необходимо выполнить следующие действия:
Отметим! Таким образом, подача заявлений в прокуратуру через Интернет не представляет особой сложности и доступна любому пользователю.
Структура заявления
Структура заявления будет зависеть от особенностей формы электронного обращения, размещённой на сайте конкретного прокурорского органа.
Как правило, включаются следующие разделы, обязательные и необязательные к заполнению:
- Фамилия, имя и отчество (при наличии) гражданина, подающего заявление (обязательно к заполнению).
- Электронный адрес (может быть как обязательным или необязательным к заполнению полем).
- Почтовый адрес (может быть как обязательным или необязательным к заполнению полем).
- Номер телефона (как правило, указывается по желанию заявителя).
- Способ получения ответа на заявление (по электронной почте или на почтовый адрес).
- Текст обращения.
- Раздел для прикрепления файлов. При необходимости приложить к заявлению копии каких-либо документов (например, ответов из других инстанций, постановлений полиции или нижестоящего прокурора),возможно прикрепить их скан-файлы. Необходимо учитывать, что, как правило, размер прикрепляемых файлов ограничен. При его превышении сообщение не будет отправлено адресату.
- Раздел для введения заданной буквенно-цифровой защиты от спам-рассылок.
Полезно знать! Также возможно предложение к заполнению иных разделов. Например, поля, в которых заявитель выбирает из выпадающих окон конкретный район или город нарушения его прав, тематику обращения (нарушения в сфере ЖКХ, следствия и дознания и проч.) и т.д.
Как составить текст заявления?
Непосредственно в тексте заявления необходимо изложить суть проблемы. Изложение должно быть чётким и конкретным, касаться фактической стороны вопросы.
Необходимо указать, какие права – свои или близких лиц – заявитель считает нарушенными, в чём это выражается, какой конкретно орган (организация), должностное или физическое лицо допустило указанные нарушения.
Привести обоснование своих доводов, при необходимости сослаться на конкретные документы, которые можно прикрепить к заявлению в отсканированном виде либо направить их светокопии в прокуратуру почтой или представить лично.
В заключении необходимо просить провести проверку фактов, изложенных заявителем, при необходимости принять меры прокурорского реагирования.
Не нужно отвлекаться на эмоции и чувства, перегружая ими письмо. Помните, что слишком длинные послания, как правило, не читают внимательно и в полном объёме. Постарайтесь изложить всё максимально лаконично.
Отметим! Необходимо избегать нецензурных и грубых выражений, оскорблений, угроз в адрес должностных лиц, как прокуратуры, так и других органов власти, третьих лиц.
Образец заявления
Прокурору Тверской области
от Иванова Иван Ивановича,
проживающего по адресу:
Тверская область, Октябрьский район,
Пос. ленинский, ул. труда, д. 1, кв. 1
ЖАЛОБА
01 сентября 2017 г. сотрудники полиции, а именно ОМВД России Октябрьскому району, задержали моего несовершеннолетнего сына Иванова Сергея Ивановича, 2002 года рождения, и доставили в отделение полиции.
Моему сыну пояснили, что его подозревают в совершении кражи, с него будут взяты объяснения по этому факту. Сын ответил, что он никаких преступлений не совершал, ничего подписывать не будет, просил позвонить родителям.
Однако сотрудники полиции (их фамилии мне неизвестны) ни мне, ни моей жене не позвонили, никого из нас не вызвали. Взяли у нашего сына объяснения в наше отсутствие, заставили подписать нужные им документы. При этом они угрожали моему сыну тем, что если он откажется подписывать, его «закроют на сутки».
Считаю действия сотрудников полиции по задержанию и взятию объяснений в отсутствие родителей и педагога незаконными. Прошу провести проверку по данному факту и принять необходимые меры прокурорского реагирования.
«10» сентября 2017 г. Иванов И.И.
Как составляется жалоба Генеральному прокурору РФ
В 2021 году на меня было заведено уголовное дело по 282 статье п.1. Все началось из-за манекена одетого в китель солдата Вермахта времен Великой Отечественной Войны. Который находился в моем магазине музее по адресу ул.Профсоюзная 1, ТЦ «ОКЕЙ».
Гражданин Ольховский А.В. который является депутатом написал заявление в прокуратуру ЦАО Тюм. обл. После чего помощник прокурора Черняева Е.В. вызвала меня к себе и предложила заплатить штраф якобы за «пропаганду фашизма» и пригрозила в случае отказа появления больших проблем. Так как я ничего не нарушал и у меня все по закону, я отказался платить штраф.
После того как я покинул кабинет Черняевой на третий день я узнал что нахожусь в разработке в отделе по экстремизму.
1 декабря 2021 года в 5 утра у меня был произведен обыск, в ходе которого у меня были изъяты компьютеры, ноутбуки, телефоны, так же оперативником майором Лешаковым Е. мне были подброшены 5 боевых патронов от пистолета ТТ. После чего я был арестован и доставлен в отдел по экстремизму где с 9.00 утра до 21.00 часа меня уговаривал п-ник Яковлев дать признательные показания что якобы я не люблю евреев. Взамен на мое признание он обещал убрать патроны из моего дела. На что я отказался после чего был отправлен в ИВС где провел два дня, был отпущен под подписку о невыезде. Далее в течение четырех месяцев следователем Бикмурзиевым никаких следственных действий со мной не проводилось. После этого следователь предлагал мне подписать признание в том что в 2015 году с моей страницы в соцсети В контакте были оскорбительные высказывания в ответ на оскорбления меня и жителей России, которые шли от жителя Украины из города Львов. Так как я никаких высказываний не писал я не стал подписывать протокол, потому что не считаю себя виновным. Не смотря на то что в случае признания следователь обещал мне отделаться минимальным штрафом. Далее последующие события стали развиваться так: прокурор Центрального р-на г.Тюмени Ксимов С.У. узнал что у него со мной есть общий знакомый байкер Кирюха Сергей через которого он предложил мне пойти на сделку со следствием за минимальный штраф 10 (Десять) тысяч рублей. Так как моя работа связана с поездками в другие регионы а я находился под подпиской о невыезде я согласился на минимальный штраф (10 т.р.) На следующий день мне позвонил следователь с вопросом «с тобой поговорили» я сказал да, после чего он предложил подъехать и подписать написанный следователем протокол моего допроса что я и сделал.
Суд который состоялся позже вместо обещанного минимального штрафа 10 т.р. дал мне 250 т.р. на что я возмутился и моим адвокатом была подана апелляционная жалоба в областной суд. На котором рассказав правду как я был обманут следствием суд отменил мне приговор Суда Центрального р-на и штраф. После чего следственный комитет перепредъявил мне ст. 282 п.1 и отправил на разбирательство в суд ЦАО г.Тюмени. После того как суд узнал что будет привлечена пресса судья Кузьмина В.И. объявила судебное заседание закрытым.
После начала суда я и мои адвокаты обратили внимание на то что судья относится ко мне предвзято с обвинительным уклоном. Это было видно по отношению ко мне и моим свидетелям
Моими адвокатами была проведена лингвистическая экспертиза якобы моих высказываний В «Контакте» которая установила отсутствие состава преступления.
Далее моим адвокатом было представлено ходатайство об исключении из данного дела якобы моих признательных показаний полученных обманным путем прокурором Ксимовым С.У. через нашего общего знакомого Кирюха С. Позже он Кирюха С. Был вызван в суд в качестве свидетеля где подтвердил что он по просьбе прокурора Ксимова С.У. уговорил меня дать ложные признательные показания оговорив себя.
В процессе судебного разбирательства мой знакомый из города Луганск который был у меня в гостях в 2015 году Холошевский А.И. узнав о моем уголовном деле отправил
признательное письмо на имя судьи приложив копию своего паспорта. В том что находясь у меня в гостях в это время и имея доступ к моему компьютеру это он ответил на оскорбления украинца.
Данное письмо так же как и все предыдущие доказательства были игнорированы судьей. Так же как и показания примерно восьми свидетелей которые также имели свободный доступ к компьютеру.
Несмотря на это судья вынесла обвинительный приговор 2 года лишения свободы с испытательным сроком 3 года 6 месяцев.
Считаю. Что мое дело полностью сфабриковано от начала и до конца центральным следственным комитетом и прокуратурой Центрального р-на г.Тюмени в частности прокурором Ксимовым С.У. и его помощником Черняевой Е.В.
На данный момент мной подана апелляционная жалоба в областной суд.
Как и куда направлять жалобу
Как уже было сказано, при подаче жалобы нужно соблюдать иерархию. Начинать жаловаться нужно в городскую или районную прокуратуру. Ее руководитель несет ответственность за своих сотрудников и обязан инициировать проверку их действий.
Если на данном этапе вы уже получили отказ в рассмотрении или недовольны результатом, можно двигаться дальше и пожаловаться на действия областному прокурору. Если и это не помогло — ваш путь лежит в Генеральную прокуратуру РФ. Обращаться сюда следует, только пройдя все вышеописанные этапы, и к заявлению обязательно нужно приложить подтверждающие эти обращения документы.
Если нарушение прав серьезное и может повлечь за собой административное и/или уголовное наказание, жаловаться на действия сотрудников прокуратуры лучше в следственный комитет. Этот орган рассматривает заявления граждан, может инициировать проверку изложенных обстоятельств, а по ее итогам возбудить уголовное дело и передать его для рассмотрения в суд.
Вне зависимости от того, куда вы обращаетесь с жалобой на действия прокуратуры, есть ряд причин, по которым вам официально могут отказать в рассмотрении. К ним относятся следующие:
- текст содержит ненормативную лексику, грубость, оскорбления и угрозы;
- текст нечитаем, написан с использованием прописными буквами (на Caps Lock), букв иностранных языков;
- отсутствует или некорректно указана информация о заявителе.
Так как обращение с подобными нарушениями даже не принимается к рассмотрению, никакого официального отказа не предусмотрено.
Подача жалобы возможна лично заявителем. Для этого необходимо записаться на прием в соответствующую инстанцию и подать документы на месте. Однако есть возможность направить документы почтой, только следует делать это с описью и отметками о вручении. При подаче жалобы в генеральную прокуратуру можно воспользоваться формой на официальном сайте ведомства и сделать это онлайн.
Общие требования к составлению обращения
Для подачи претензии можно воспользоваться специальным ящиком, который установлен в приемной или в другом удобном для посетителей месте.
Выемка корреспонденции, поступивший в такой ящик, осуществляется один раз в день. На ней ставится отметка «Из ящика для обращений и заявлений» с указанием даты выемки. Если документ составлен с соблюдением требований действующего законодательства, то он подлежит обязательной регистрации, после чего осуществляется изучение и анализ обозначенных фактов по существу.
На официальном сайте Прокуратуры РФ излагаются критерии, которым должно соответствовать обращение граждан. Указывается, что не принимаются к рассмотрению жалобы, которые:
- содержат оскорбительные выражения, нецензурную брань;
- написаны капслоком, не разделены на логические части и предложения;
- содержат неверный адрес составителя;
- включают непонятные сокращения, не имеют логики;
- адресованы не в орган прокурорского надзора.
Если вы решили написать в надзорный орган по интернету, изучите образец жалобы в генеральную Прокуратуру. Так вы поймете логику составления документа и стиль изложения фактов, чтобы не нарушить порядок обращения.
Отдел по приему граждан Генеральной прокуратуры Российской ФедерацииАдрес: г. Москва, Благовещенский пер., д. 10,Телефон Справочной по обращениям в Генеральную прокуратуру Российской Федерации: 7 495 987-56-56
Прием граждан осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней с 9.00 до 18.00,по пятницам – до 16.45. (с 13.00 до 14.00 — обед)
Порядок подачи документа прокурору выглядит следующим образом:
- Гражданин или общественная организация заполняет документ, в котором указывает все факты нарушения каких-либо прав.
- После чего, написанный документ отправляется в прокуратуру. Отправить жалобу в прокуратуру можно почтой, передать лично или отправить онлайн через интернет.
- Срок рассмотрения жалобы в прокуратуре составляет от 3 до 30 дней.
- По окончанию рассмотрения будет вынесено решение.
- Если гражданин не согласен с вынесенным решением, то он может обжаловать его у вышестоящего прокурора. Также можно обратиться в суд.
Перед тем, как писать обращение необходимо учесть следующие моменты:
Подавать обращение можно при любом нарушении закона
При этом не важно, кто нарушил закон.
Обратиться с жалобой можно даже в том случае, если ваши права не были ущемлены. Обращение может подаваться при нарушении прав других граждан, государства или общества.
Можно писать, как от своего лица, так и от общественной организации.
Подать жалобное письмо можно в устном или письменном виде
(Однако письменная форма намного эффективнее, так как её можно будет обжаловать в будущем).
Обращение необходимо подавать в двух экземплярах.
Законом не установлено строгой формы для письменного обращения, так что документ можно составлять в произвольной форме. Однако существуют некоторые правила, которые рекомендуется соблюдать при составлении:
- Составленная информация должна соответствовать законным требованиям, в противном случае, документ рассматриваться не будет.
- Необходимо указать полное имя прокурора или название отделения, в которое подаётся документ. Также необходимо указать ФИО и адрес проживания человека, который подаёт жалобное письмо.
- Внизу нужно поставить подпись и дату.
- Рекомендуется писать текст в кратком виде. Нужно просто и чётко изложить все факты без посторонней информации.
- При составлении нельзя употреблять ненормативную лексику, также не рекомендуется использовать просторечия.
Как написать заявление в прокуратуру, подать онлайн жалобу в прокуратуру
Законом не предусмотрено какой-либо обязательной формы для заявлений в прокуратуру, однако практика показывает несколько моментов, которые желательно учитывать при их написании.
Прежде всего, необходимо учитывать, выработанные практикой подготовки таких документов, рекомендации, исходящие как из смысла самого обращения, так и общепринятых стандартов самого документа и его оформления.
Обращение составляется на имя прокурора того города (района, района в городе и т.д.), на территории которого проживает заявитель.
Особое внимание при подготовке заявления следует уделить описанию фактических обстоятельств и формулировке самой просьбы, т.к. именно от этого зависит, какие именно действия будут предприняты прокуратурой по обращению
Обращение подписывается заявителем (всеми лицами, в случае подачи коллективного обращения, либо организаторами собрания, если обращение принимается на собрании).
При наличии каких-либо документов, доказательств, подтверждающих правомерность обращения, их, либо их копии необходимо приложить к заявлению, или указать какими именно доказательствами может быть подтверждено заявление или как такие могут быть получены, у какого лица они могут быть истребованы.
В сети интернет можно найти примерные формы (образцы) заявлений, либо можно воспользоваться приводимым ниже образцом.
Образец обращения (заявления, жалобы) в прокуратуру
Прокурору
(наименование населенного пункта, муниципального
или административно-территориального образования)
От: (Ф.И.О. заявителя),
постоянно проживающего по адресу: (адрес проживания)
Жалоба
Довожу до вашего сведения следующее.
Я, (Ф.И.О. заявителя, фактические обстоятельства дела).
Согласно ст. 1 ФЗ «О прокуратуре в Российской Федерации» в ведении органов прокуратуры находятся осуществление надзора за соблюдение законов, надзор за соблюдением прав и свобод граждан.
В соответствии со ст. 10 указанного Федерального закона в органах прокуратуры рассматриваются заявления, жалобы и иные обращения граждан, содержащие сведения о нарушении законов.
Полагаю, что изложенные выше обстоятельства свидетельствуют о нарушении закона.
Исходя из вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 1, 6, 10 указанного Федерального закона,
ПРОШУ:
Провести проверку соблюдения закона (указать, кем совершено нарушение закона, в чем оно заключается).
Приложения:
1. (указываются документы, доказательства, подтверждающие, по мнению заявителя, наличие нарушения закона).
Дата/Ф.И.О. заявителя.
Обращения (заявления, жалобы) подаются заявителем, как правило, в прокуратуру по месту своего жительства (нахождения) заявителя.
Следует обратить внимание, что в подаваемом заявлении должен быть указан адрес, по которому органы прокуратуры могут, в том числе, направить результаты рассмотрения обращения; согласно ч. 4 п
2.8 Инструкции о порядке рассмотрения обращения, если в обращении не указаны фамилия заявителя или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Обращение в прокуратуру может быть подано и в виде электронного документа через сеть Интернет. Электронный адрес, на который в таком случае подается обращение можно узнать на сайте соответствующей прокуратуры субъекта РФ.
Оформление обращения при его подаче путем направления по электронной почте производится также как и при обращении в приемную.
Согласно ч. 3 п. 2.9 Инструкции о порядке рассмотрения обращений, если при рассмотрении обращения, поступившего в орган прокуратуры по электронной почте, будет установлена невозможность его разрешения заявителю в течение 7 дней со дня регистрации, в адрес его электронной почты направляется уведомление о невозможности рассмотрения и предлагается восполнить недостающие данные.
Основания для обращения
Генеральная прокуратура имеет несколько полномочий. Орган необходим для:
- координации работы правоохранительных органов страны;
- надзора за соблюдением требований законодательства органами власти, должностными лицами на уровне государства, региона;
- регулирования вопроса соблюдения прав и свобод человека представителями власти и правоохранительных органов;
- расследования преступлений, являющихся общественно значимыми и наиболее опасными.
Жаловаться в Генпрокуратуру необходимо в крайнем случае. Обращение подается, если остальные инстанции вынесли неправомерное отрицательное решение, отказали в рассмотрении жалобы или не имели полномочий на урегулирование конфликта.
При отсутствии результата может быть подана жалоба на прокуратуру в генеральную прокуратуру.
Также можно направить обращение, связанное с незаконными действиями:
- органов исполнительной власти;
- государственных учреждений;
- правоохранительных органов;
- коммерческих организаций (банки, страховые компании, торговые предприятия, туристические агентства, частные предприниматели);
- учреждений ЖКХ, управляющих компаний;
- некоммерческих организаций;
- медицинских, образовательных, спортивных учреждений.
Причины, на основании которых гражданин может обратиться к генеральному прокурору достаточно большое количество. В большинстве случаев жалобы связаны с тем, что права и свободы гражданина были нарушены без видимых на то оснований, а в заявлении указываются лица, совершившие нарушение.
Ознакомиться с образцом жалобы в Генеральную прокуратуру можно ознакомиться на официальном сайте. Если же гражданин не имеет юридического образования и у него отсутствует опыт в написании жалоб в государственные структуры, то следует обратиться к квалифицированному юристу, который имеет опыт в составлении различных жалоб.
Теперь рассмотрим основные функции, которые выполняет данная организация:
- Контроль над соблюдением действующего законодательства;
- Борьба с коррумпированными сотрудниками государственных структур;
- Отстаивание государственных интересов, направленных на оборону страны;
- Защита граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность, а также защита интересов юридических лиц;
- Контроль над работой правоохранительных органов;
- Обеспечение безопасности страны;
- Рассмотрение жалоб, связанных с оспариванием некорректным вынесением судебных решений;
- Противодействие терроризму и экстремизму.
Установленные сроки и дальнейшие действия
Если в претензии представлено мало информации, представители уполномоченного органа в течение недели отправляют письмо на указанный заявителем адрес. Если жалоба подготовлена правильно, ответ даётся в течение 7 суток. Заявителя оповестят о том, что претензия принята к рассмотрению или переадресована. К процедуре могут быть привлечены дополнительные инстанции. Об этом лицо также проинформируют. Сам процесс рассмотрения обращений занимает 1 месяц. Соответствующая норма отражена в действующем законодательстве.
Видео
https://youtube.com/watch?v=LfyvsOgk9OM
Если период пропущен, допустимо направление претензии. Бумага составляется по классической схеме. Допустимо личное посещение городской прокуратуры и выяснение причин, из-за которых ответ не поступил своевременно. Защищая свои права и не пуская всё на самотёк, гражданин сможет добиться справедливости.
Программа-робот принимает заявления через интернет
Безумие — делать одно и то же, и каждый раз ожидать иного результата. (Альберт Энштейн)
Когда появились компьютеры, смартфоны и интернет, у многих государственных учреждений появились официальные сайты. Благодаря этому многие услуги, которые предоставляют такие учреждения, стало возможным получить онлайн, через интернет.
Заявление можно подать на официальном сайте прокуратуры. Такой вариант иногда называют «подачей заявления через интернет приемную».
В чем разница между подачей заявления вживую, прямо в руки сотрудника прокуратуры и подачей через интернет?
В первую очередь в том, что в интернете вместо живого человека выступает программа, то есть, робот, который работает по заранее заданному алгоритму. Это означает, что программе невозможно что-либо объяснить, доказать или настоять на своем. Программе все равно, какие у пользователя принципы, убеждения, какое настроение или погода.
Программе важно, чтобы пользователь сделал все именно так, как заложено в ее алгоритме. Программа действует как робот, то есть она проверяет все действия пользователя, причем она может проверять их без устали, без перерыва и без эмоций
Если пользователь не выполняет какое-то условие, что-то делает не так, программа это хладнокровно заметит и не пропустит пользователя дальше до тех пор, пока он не исправит свою ошибку.
Иногда пользователи думают, что они могут в чем-то убедить программу, что-то доказать, наконец, «показать ей характер». Увы, программе все равно, что хочет пользователь и каким образом он пытается ее заставить, чтобы она одобрила его действия. Программа работает как автомат, строго по той инструкции, которая в нее заложена.
Чтобы что-то изменить в программе, программист должен изменить ее алгоритм или внести в нее какие-то изменения. Но пользователь не может ничего изменить в программе. И ему нет смысла бороться с программой.
Лучше разобраться и понять, что пользователь может изменить в своих действиях так, чтобы программа одобрила их и приняла. Поэтому менять нужно не программу, а собственные действия, если не удается получить результат – не удается подать заявление, например, в Прокуратуру.
