Жалоба в прокуратуру онлайн, как подать обращение в интернете через официальный сайт

Оглавление статьи

Как подать жалобу

Есть несколько способов подать жалобу в Генеральную прокуратуру:

Заказным письмом с уведомлением о получении, по адресу ГСП-3, 125993, Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а;
Через онлайн приёмную на сайте Генпрокуратуры;
Курьерской службой;
В рамках личного приёма Генерального прокурора.

Инфо

Наиболее простым способом можно с уверенностью считать онлайн обращение. В этом случае вы можете быть полностью уверены, что письмо достигнет адресата и будет рассмотрено в общем порядке. Ещё одним плюсом является то, что ответ вы получите по электронной почте, что сэкономит время и позволит решить проблему как можно скорее.

Как проверить статус обращение в генеральную прокуратуру рф официальный сайт

В соответствии с п.3 ст. 11 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. Перед отправкой электронного обращения необходимо указать свою фамилию, имя, отчество,электронный адрес, по которому будет направлен ответ, изложить суть обращения, указав, чьи действия или решения обжалуются и другие сведения, достаточные для разрешения обращения по существу.

Обратите внимание => Куда обратится за льготами по жкх

Составление анонимного письма в прокуратуру

ФЗ №59 «Об обращениях граждан» устанавливает правила составления подаваемых в государственные инстанции жалоб. Обращение, кроме всего прочего, должно содержать персональные паспортные данные заявителя и его контакты – адрес проживания и телефон. Если в поданной бумаге отсутствует информация об одном из этих параметров, то она автоматически считается анонимкой, и в её рассмотрении будет отказано.

Исходя из этих положений, подать анонимное обращение в прокуратуру невозможно.

Но здесь имеются исключения. Будет рассмотрена жалоба, поданная инкогнито, если она касается социально значимых правонарушений.

Полный список этих преступлений выглядит так:

Информация о совершённом преступлении;
Сведения о лицах, совершивших преступление;
Коррупция со стороны чиновников, силовиков и прочих госслужащих: например, вымогательство взятки;
Данные о готовящихся или уже совершённых терактах;
Правонарушения, допущенные работодателем.

В последнем случае, гораздо эффективнее станет обращение в Трудовую инспекцию. Этим ведомством запущена электронная служба, куда можно пожаловаться на нарушения КЗоТ, не называя своих данных.

Структурно письменное заявление должно состоять из следующих частей:

Данные заявителя. Анонимное заявление в прокуратуру априори подразумевает сохранение этой информации в тайне. Заявитель может либо совсем не указывать сведений о себе, либо скрыться за вымышленным псевдонимом.
Описание сути правонарушения. Здесь излагается суть дела – информация о совершённом или готовящемся преступлении, прочие причины, заставившиеся вас обратиться в прокуратуру.
Заключение. В этой части бумаги нужно выдвинуть конкретные требования к прокурору: к примеру, произвести проверку по изложенным в обращении фактам. В конце документа проставляется дата. Подпись, поскольку не указывается Ф.И.О. подателя, не требуется.

Способы обращения

Жалоба в прокуратуру может быть подана:

В большинстве случаев последний способ – самый удобный. Чтобы им воспользоваться, необходимо:

открыть вкладку «Интернет-приемная» http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/;
ознакомиться с правилами, адресованными потенциальным жалобщикам;
выставить флажок в поле «согласен».

По итогам этих действий открывается образец для заполнения, куда необходимо вписать данные или выбрать из перечня нужную позицию. Образец прост и рассчитан на человека без специальных знаний. Он содержит такие сведения:

тип заявления, например: жалоба адвоката, обращение трудового коллектива;
категория: общий вопрос или борьба с коррупцией;
ФИО, ПМЖ, е-мейл, телефон заявителя;
тематика обращения, например: ЖКХ, пенсионные споры, трудовые правоотношения;
основной текст.

Образец удобен. Поле «Текст» можно заполнять путем «копировать — вставить» или набирая символы. При необходимости к обращению можно присоединить сканкопии подтверждающих документов. Образец поддерживает более 20 форматов фалов, в том числе .doc, .rtf, .xls, .tif, .mp3. Суммарный объем приложений не может превышать 5МБ. Существование возможности подать жалобу Генеральному Прокурору онлайн не умаляет права обратиться в иной форме. Традиционная бумажная жалоба часто предпочтительней для людей старшего поколения. Для выбора такой формы могут быть и чисто технические предпосылки:

жалоба может содержать отформатированный текст, в то время как онлайн образец не предполагает подобных возможностей;
не удалось выдержать допустимый совокупный размер файлов-приложений в 5 МБ;
жалоба подается от имени коллектива (онлайн-образец предполагает возможность вписать ФИО и контактные данные только одного заявителя или представителя, причем без подписи).

Как отправить электронное письмо в Прокуратуру?

На сайте Генпрокуратуры работает форма связи. Откройте раздел «Электронная приемная» для написания обращения. После ознакомления с изложенными правилами нажмите кнопку «Согласен».

Заполните предложенную форму персональными данными. Выберете разновидность обращения из предложенного списка. Укажите Ф. И. О., наименование региона страны. Напишите текст обращения. При необходимости прикрепите файлы, доказывающие проблему.

Суммарный размер вложений не должен превышать 5 Мб. После заполнения формы связи внимательно проверьте перечисленные строки. В случае обнаружения ошибок представители контактного центра могут отказаться рассматривать обращение. Перепишите проверочный код с изображения в предназначенную строку. Затем кликните «Продолжить». Сообщение будет передано на рассмотрение.

Требования к форме и содержанию жалобы

Из ФЗ об обращениях граждан №59 и ФЗ про прокуратуру №2202 отчетливо прослеживается идея законодателя: жалоба как инструмент защиты интересов граждан должна быть доступной. Этим документ отличается от иска. Бумажная жалоба в прокуратуру обязательно содержит:

должность прокурора, которому она адресуется;
ФИО и ПМЖ заявителя;
изложение сути обжалованных обстоятельств;
дату и подпись.

Жалоба прокурору может быть оставлена без рассмотрения в случае анонимности, когда в документе нет ФИО заявителя или оно придумано (ст.11 ФЗ №59), отсутствия сведений, позволяющих ее рассмотреть, например:

не указано место действия;
непонятно, чьи действия/решения обжалуются;
невозможно уразуметь существо вопроса (п. 2.9. Инструкции №45).

Своими правами лучше не злоупотреблять. Чем более грамотно написана жалоба в прокуратуру, тем больше вероятность удовлетворения выдвигаемых требований. В идеале, кроме изложения обстоятельств дела образец заявления должен содержать ссылки на нормативные акты, положения которых были нарушены, а также описание сути ущемления прав или необоснованно наложенных на жалобщика обязанностей.

Как подать жалобу в прокуратуру

Как мы уже выяснили, жаловаться генеральному прокурору Российской Федерации особого смысла нет. Чтобы правильно подать жалобу в прокуратуру, нужно понять в какой именно орган этого ведомства следует обращаться. В законе 2202-1 об этом ничего не говорится, а в ч. 1 ст. 8 59-ФЗ прописано, что обращение направляется в орган (должностному лицу), в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.

На практике жалобы, в том числе коллективные жалобы, подают по месту нахождения лица, чьи действия обжалуются, или по месту жительства (нахождения) заявителей. При необходимости жалобу переадресуют внутри ведомства в надлежащий орган. Согласно п. 2.1 Инструкции 45, в прокуратуре рассматривают обращения, полученные:

через интернет;
на личном приёме;
по почте, телеграфу, факсу;
через средства массовой информации.

Онлайн

В наше время подать жалобу в прокуратуру онлайн не представляет никакой сложности. Единственное условие – чтобы отправить жалобу в прокуратуру в электронном виде, нужно иметь учётную запись на портале Госуслуг. Для подачи жалобы непосредственно через Госуслуги следует:

Возможна также подача жалобы в прокуратуру через интернет на официальном сайте ведомства. Для этого нужно:

Открыть сайт Генпрокуратуры.
Кликнуть по пункту меню «Интернет-приёмная».
Авторизоваться через портал Госуслуг.
Отправить жалобу в прокуратуру через интернет по вышеописанной схеме.

При личном посещении

Написать заявление в прокуратуру можно на личном приёме в ведомстве. Процедура личного приёма регламентирована разделом 7 Инструкции 45. Приведём выдержки из этого документа:

личный приём граждан производится по утверждённому графику в течение всего рабочего дня;
руководитель органа прокуратуры проводит приём граждан не реже одного раза в неделю;
гражданин, пришедший на личный приём, должен предъявить принимающему его сотруднику паспорт;
содержание устного обращения заносится в базу данных или книгу регистрации приёма посетителей;
на письменных обращениях ставится отметка «с личного приёма», в том числе на копии по просьбе заявителя.

Чтобы избежать ожидания в очереди, правильным будет предварительно записаться на приём. Это можно сделать на портале Госуслуг в разделе «Услуга записи граждан на прием в органы прокуратуры Российской Федерации». Основное преимущество личного приёма – возможность общения со специалистом и получения от него разъяснений по всем возникающим вопросам, связанных с формой и существом жалобы.

По почте

П. 2.1 Инструкции 45 предусматривает рассмотрение жалоб, поступивших в орган прокуратуры по почте. В почтовое отправление нужно вложить подписанное заявление с приложением подтверждающих существо жалобы материалов.

Как должна отреагировать прокуратура на обращение гражданина

После того как ваше принято прокуратурой, ваши действия на этом заканчиваются, а вам нужно только дождаться результатов рассмотрения обращения. За установленный период, начинающийся со дня принятия обращения прокуратурой, прокурор должен:

Проанализировать заявление и провести предварительное рассмотрение;
Принять решение о необходимости принятии заявления в работу или о его возврате;
При наличии аналогических в работе обращений прокурор приобщит к ним и ваше. Юристы подтверждают, что чем больше заявлений от разных лиц по одному вопросу, тем скорее прокуратура проведет проверку;
Передать заявление и соответствующие указания в подведомственные органы или вынести решение о внеплановой прокурорской проверки;
Сбор дополнительных сведений от организации и лиц, указанных в заявлении обратившегося, дальнейшая обработка, анализ и обобщение полученных данных.

На все действия прокуратуры установлены сроки их исполнения:

Для передачи заявления в подведомственные, государственные и муниципальные органы законом выделяется всего 7 дней от даты подачи заявления, не более;
Для проведения прокурорской проверки по вопросу обращения выделяется не более 30 календарных дней.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Обратите внимание, что время доставки письменных уведомлений не включается в указанные выше сроки, поскольку доставка заказных писем никак не зависит от прокуратуры

Программа-робот принимает заявления через интернет

Безумие — делать одно и то же, и каждый раз ожидать иного результата. (Альберт Энштейн)

Когда появились компьютеры, смартфоны и интернет, у многих государственных учреждений появились официальные сайты. Благодаря этому многие услуги, которые предоставляют такие учреждения, стало возможным получить онлайн, через интернет.

Заявление можно подать на официальном сайте прокуратуры. Такой вариант иногда называют «подачей заявления через интернет приемную».

В чем разница между подачей заявления вживую, прямо в руки сотрудника прокуратуры и подачей через интернет?

В первую очередь в том, что в интернете вместо живого человека выступает программа, то есть, робот, который работает по заранее заданному алгоритму. Это означает, что программе невозможно что-либо объяснить, доказать или настоять на своем. Программе все равно, какие у пользователя принципы, убеждения, какое настроение или погода.

Программе важно, чтобы пользователь сделал все именно так, как заложено в ее алгоритме. Программа действует как робот, то есть она проверяет все действия пользователя, причем она может проверять их без устали, без перерыва и без эмоций

Если пользователь не выполняет какое-то условие, что-то делает не так, программа это хладнокровно заметит и не пропустит пользователя дальше до тех пор, пока он не исправит свою ошибку.

Иногда пользователи думают, что они могут в чем-то убедить программу, что-то доказать, наконец, «показать ей характер». Увы, программе все равно, что хочет пользователь и каким образом он пытается ее заставить, чтобы она одобрила его действия. Программа работает как автомат, строго по той инструкции, которая в нее заложена.

Чтобы что-то изменить в программе, программист должен изменить ее алгоритм или внести в нее какие-то изменения. Но пользователь не может ничего изменить в программе. И ему нет смысла бороться с программой.

Лучше разобраться и понять, что пользователь может изменить в своих действиях так, чтобы программа одобрила их и приняла. Поэтому менять нужно не программу, а собственные действия, если не удается получить результат – не удается подать заявление, например, в Прокуратуру.

Алгоритм подачи жалобы

Рассмотрим далее пошаговый алгоритм подачи онлайн заявления в прокуратуру через портал «Госуслуги».

Переходим на сайт «Госуслуги».
Регистрируемся на нём, и создаём свой личный кабинет, если у вас ещё нет на портале действующего аккаунта.
На главной странице переходим в раздел «.
Далее выбираем из списка подраздел «Услуга по подаче обращений граждан в органы прокуратуры Российской Федерации», и нажимаем «Подать обращение».
Здесь выбираем свой субъект Федерации, и заполняем электронную анкету.
Последним шагом заполняем форму обращения, указывая суть возникшей проблемы. Прикрепляем к обращению оцифрованные документы, и отправляем весь пакет адресату.

Горячая линия Генеральной прокуратуры РФ

Генеральная прокуратура России – федеральная система органов, контролирующая соблюдение конституции РФ и законов, действующих на территории страны. Обычно заявления в прокуратуру подаются на незаконные действия организаций, учреждений или должностных лиц. Своевременно отправленная жалоба обеспечит всестороннее рассмотрение конфликтной ситуации и привлечение виновных лиц к ответственности.

Генпрокуратура обладает официальным сайтом для получения справочной информации, просмотра документов и правовой базы. Посетителям ресурса доступны последние новости, правовая статистика и единый реестр проверок. Гражданам предложено несколько способов связи. Работает горячая линия. Также предусмотрена электронная приемная на официальном сайте Генпрокуратуры.

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Порядок рассмотрения

Процесс рассмотрения жалобы, поданной через электронный ресурс, ничем не отличается от порядка, предусмотренного при подаче лично. Заявление принимается, регистрируется, оценивается на предмет подведомственности, а после осуществляются разбирательства по освещенным обстоятельствам.

Сроки

Для регистрации обращения граждан выделяется не больше трех рабочих дней. Далее проводиться предварительная оценка обращения, после которого гражданину должно быть направлено уведомление о принятии заявления к рассмотрению либо об отказе. Когда жалоба принимается для дальнейшего разбирательства, уполномоченному органу выделяется не больше одного месяца на разрешение ситуации. Продление срока возможно только в случае особых обстоятельств и уведомлении об этом заинтересованного лица.

Нюансы

Предусматриваются исключения по срокам рассмотрения жалобы. Период в месяц может быть сокращен до пятнадцати дней, если оценке подлежат парламентские запросы, споры, затрагивающие права человека, а также депутатские обращения. Если ситуация, о которой было сообщено прокуратуре, требует незамедлительных мер для ее устранения, то жалоба рассматривается безотлагательно.

Итоги

Любое решение, выносимое по итогу рассмотрения жалобы, должно иметь мотивировочную часть, отражающую причины вердикта.

По жалобе могут быть приняты следующие решения:

возврат заявления;
принять к рассмотрению;
приобщить к ранее возбужденному разбирательству;
оставить заявление без рассмотрения или без разрешения;
направить по подведомственности в другой орган;
передать в конкретное ведомство прокуратуры для разрешение вопроса.

Интернет-приемная

Это достаточно новая услуга, предполагающая подачу жалобы в Генеральную прокуратуру в режиме онлайн. При этом не стоит опасаться, что обращение не будет обработано, его рассмотрят в общем порядке, а сам заявитель сможет сэкономить время.

Интернет-приемная находится по адресу ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Перед тем как подать жалобу, рекомендуется ознакомиться с правилами ее подачи и оформления.

Все графы, помеченные знаком «*», должны быть заполнены в обязательном порядке, в противном случае система не примет обращение. В случаях анонимного обращения никакого ответа заявитель не получит.

Жалоба обязательно составляется на русском языке с логической разбивкой на абзацы и предложения. Все заявители имеют право приложить дополнительные документы, но общий объем загружаемой информации не должен превышать 5 Мб. К загрузке допустимы практически все самые распространенные форматы электронных документов, включая видео- и аудиоформат.

Способы подачи заявления

После того как все материалы, переданные вместе с жалобой будут рассмотрены и будут проведены все необходимые проверки подводятся итоги и заявителю направляется ответ. Итоги проверки могут быть следующими:

Жалоба будет удовлетворена. В этом случае требования заявителя будут выполнены в срок, установленный в заявлении;
Отказ в удовлетворении требований. Предъявляемые требования являются незаконными или заявление составлено неверно;
Объяснение произошедшего. Если заявитель не выдвигал требования, то действия государственной структуры будут рассмотрены и будет проверен факт нарушения законодательства, а заявителю будет дано разъяснение;
Передача документов в уполномоченный орган. Если в сферу деятельности прокуратуры не входит рассмотрение нарушений и выполнение требований заявителя, то все документы передаются в компетентный орган, а обратившемуся гражданину направляется извещение о передаче документов в другую организацию.

Особое внимание следует заострить на основаниях для отказа в рассмотрении требований, предъявляемых Генеральной прокуратуре РФ. Отказ в удовлетворении требований может быть получен на основании следующего:

Подача анонимной жалобы;
Отсутствие контактных данных, необходимых для отправки ответа;
Неразборчивый почерк;
Использование оскорблений в адрес организаций и государственных служащих, а также несоблюдение правил написания деловых документов;
Обращение гражданина не имеет смысла;
Требования заявителя являются незаконными.

Общие требования к составлению обращения

Для подачи претензии можно воспользоваться специальным ящиком, который установлен в приемной или в другом удобном для посетителей месте.

Выемка корреспонденции, поступивший в такой ящик, осуществляется один раз в день. На ней ставится отметка «Из ящика для обращений и заявлений» с указанием даты выемки. Если документ составлен с соблюдением требований действующего законодательства, то он подлежит обязательной регистрации, после чего осуществляется изучение и анализ обозначенных фактов по существу.

На официальном сайте Прокуратуры РФ излагаются критерии, которым должно соответствовать обращение граждан. Указывается, что не принимаются к рассмотрению жалобы, которые:

содержат оскорбительные выражения, нецензурную брань;
написаны капслоком, не разделены на логические части и предложения;
содержат неверный адрес составителя;
включают непонятные сокращения, не имеют логики;
адресованы не в орган прокурорского надзора.

Если вы решили написать в надзорный орган по интернету, изучите образец жалобы в генеральную Прокуратуру. Так вы поймете логику составления документа и стиль изложения фактов, чтобы не нарушить порядок обращения.

Отдел по приему граждан Генеральной прокуратуры Российской ФедерацииАдрес: г. Москва, Благовещенский пер., д. 10,Телефон Справочной по обращениям в Генеральную прокуратуру Российской Федерации: 7 495 987-56-56

Прием граждан осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней с 9.00 до 18.00,по пятницам – до 16.45. (с 13.00 до 14.00 — обед)

Порядок подачи документа прокурору выглядит следующим образом:

Гражданин или общественная организация заполняет документ, в котором указывает все факты нарушения каких-либо прав.
После чего, написанный документ отправляется в прокуратуру. Отправить жалобу в прокуратуру можно почтой, передать лично или отправить онлайн через интернет.
Срок рассмотрения жалобы в прокуратуре составляет от 3 до 30 дней.
По окончанию рассмотрения будет вынесено решение.
Если гражданин не согласен с вынесенным решением, то он может обжаловать его у вышестоящего прокурора. Также можно обратиться в суд.

Перед тем, как писать обращение необходимо учесть следующие моменты:

Подавать обращение можно при любом нарушении закона

При этом не важно, кто нарушил закон.
Обратиться с жалобой можно даже в том случае, если ваши права не были ущемлены. Обращение может подаваться при нарушении прав других граждан, государства или общества.
Можно писать, как от своего лица, так и от общественной организации.
Подать жалобное письмо можно в устном или письменном виде

(Однако письменная форма намного эффективнее, так как её можно будет обжаловать в будущем).
Обращение необходимо подавать в двух экземплярах.

Законом не установлено строгой формы для письменного обращения, так что документ можно составлять в произвольной форме. Однако существуют некоторые правила, которые рекомендуется соблюдать при составлении:

Составленная информация должна соответствовать законным требованиям, в противном случае, документ рассматриваться не будет.
Необходимо указать полное имя прокурора или название отделения, в которое подаётся документ. Также необходимо указать ФИО и адрес проживания человека, который подаёт жалобное письмо.
Внизу нужно поставить подпись и дату.
Рекомендуется писать текст в кратком виде. Нужно просто и чётко изложить все факты без посторонней информации.
При составлении нельзя употреблять ненормативную лексику, также не рекомендуется использовать просторечия.

Алгоритм действий

Если пользователь находит нужную интернет – приемную, ему необходимо:

Ознакомиться со справочной информацией. Дать согласие с ее условиями.
Выбрать тип обращения.
Заполнить поля заявления. Все графы, где проставлены звездочки, должны содержать достоверную информацию.
Приложить файлы. Предварительно их нужно перевести в электронный формат, если они на бумажных носителях.
Отправить заявление, кликнув мышкой на соответствующий раздел. Ряд приемных требует предварительно ввести капчу, чтобы удостовериться, что действует не робот-программа.

Дальнейшие варианты событий будут зависеть от ряда факторов. Стандартный срок, отпущенный на проверку сведений, изложенных в заявлении, составляет не более 30 дней. Если сотрудники установят, что заявление должна рассматривать иная прокурорская структура, документ будет переслан туда. Заявление перешлют еще, если его рассмотрение находится в компетенции совершенно иной структуры.

Решение о судьбе заявления принимается в течение семи дней после его поступления. О нем сообщают заявителю на адрес, указанный им в обращении (электронный или почтовый).

Жалоба в Генеральную прокуратуру РФ: общая информация

Главная функция прокуратуры Российской Федерации – осуществление надзора за соблюдением законодательства со стороны государственных органов исполнительной власти, муниципальных органов, коммерческих и некоммерческих, общественны организаций. Генпрокуратура входит в состав системы прокуратуры, является ее учредителем и возглавляющим органом, осуществляя управление всей системой. Она уполномочена рассматривать жалобы граждан, заявления и другие обращения, если они направлены в ее адрес и содержат сведения о нарушениях закона.

Получившая заявление прокуратура проводит проверки изложенных в обращении фактов. Прокуроры изымают документы и материалы, изучают решения и договоры, опрашивают граждан, берут объяснения у лиц, чьи действия обжалуются. Поступление информации о систематических нарушениях действующего законодательства является основанием для проведения выездных проверок.

Принятое нижестоящим прокурором решение доводится до сведения заявителя в письменном виде в 30-дневный срок с момента регистрации обращения либо в 15-дневный срок, если разрешение жалобы не требует проведения и проверок. Ответ должен быть обоснованным, мотивированным и содержать результаты принятых мер. Если в удовлетворении жалобы отказано, заявителю разъясняется порядок и способы обжалования этого решения. Если обращение было взято на контроль, рассмотревший его прокурор составляет заключение и направляет его в Генпрокуратуру.

Жалоба в прокуратуру онлайн